【如何解决宽带连接不上错误691的问题】在使用宽带上网时，用户可能会遇到“错误691”的提示，表示系统无法通过身份验证。这种情况通常出现在使用PPPoE拨号的宽带连接中，可能是由于账号密码错误、网络服务提供商（ISP）问题或本地网络配置不当导致的。以下是针对错误691的常见原因及解决方案总结。
常见原因与解决方法
| 问题原因 | 解决方法 |
| 1. 账号或密码输入错误 | 检查用户名和密码是否正确，注意大小写和空格。 |
| 2. 账号被锁定或停用 | 联系网络服务商确认账号状态，必要时重置密码。 |
| 3. 网络设备故障 | 重启路由器、调制解调器等设备，尝试重新拨号。 |
| 4. PPPoE设置不正确 | 检查宽带连接的PPPoE设置，确保用户名和密码准确无误。 |
| 5. 系统或驱动程序问题 | 更新操作系统或网卡驱动，修复可能存在的兼容性问题。 |
| 6. 网络服务中断 | 确认是否为运营商端的问题，可通过拨打客服电话查询。 |
| 7. 防火墙或安全软件拦截 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否能正常连接。 |
实用建议
- 多次尝试登录：有时候是临时性的网络波动，可以尝试多次重新拨号。
- 检查物理连接：确保网线连接正常，特别是光猫或路由器的接口。
- 使用其他设备测试：换一台电脑或手机尝试连接，排除设备本身的问题。
- 联系网络服务商：如果以上方法均无效，建议直接联系当地宽带服务商寻求技术支持。
通过以上方法，大多数情况下可以有效解决“错误691”问题。若问题持续存在，建议及时与网络服务提供商沟通，以获取更专业的帮助。
