在使用Windows 8.1操作系统时，许多用户可能会遇到宽带连接失败的问题，错误代码651是其中较为常见的一种。该错误通常表现为拨号连接失败，并提示“远程计算机没有响应”或“错误651”。这种情况可能由多种原因引起，包括网络适配器故障、驱动程序问题、ISP服务异常等。本文将从多个角度分析并提供详细的解决方案，帮助用户快速解决问题。

一、初步排查与基础操作

1. 检查物理连接

首先，请确保网线已正确插入电脑和路由器或调制解调器。如果使用的是无线网络，可以尝试切换至有线连接，以排除信号干扰问题。

2. 重启设备

简单而有效的方法是重启电脑和网络设备（如光猫、路由器）。断电后等待几分钟再重新启动，有助于刷新系统状态并恢复正常的网络连接。

3. 更新网络驱动

打开设备管理器，找到“网络适配器”，右键选择需要更新的驱动程序，点击“自动搜索更新的驱动程序”。如果存在最新版本，则安装后重启电脑观察效果。

二、高级修复步骤

如果上述方法未能解决问题，可以尝试以下更深入的操作：

1. 重置TCP/IP协议

- 按下Win + R组合键打开运行窗口，输入`cmd`并按回车。

- 在命令提示符中依次执行以下命令：

```

netsh int ip reset

netsh winsock reset

```

- 完成后重启计算机，这一步能够清除网络配置中的错误信息。

2. 禁用/启用网络适配器

- 同样通过设备管理器找到网络适配器，右键选择“禁用设备”。

- 稍等片刻后再右键选择“启用设备”，让系统重新加载硬件。

3. 检查服务状态

确保“Network Connections”、“DHCP Client”以及“WLAN AutoConfig”等关键服务处于运行状态。如果发现某些服务未启动，手动将其设置为自动并启动。

三、联系服务商支持

若以上步骤仍无法解决问题，可能是由于互联网服务提供商（ISP）方面的原因导致。此时建议直接联系您的宽带运营商客服，询问是否出现区域性故障或者账号异常情况。同时也可以请求技术人员上门检测线路及设备。

四、预防措施

为了避免类似问题再次发生，日常维护中应注意以下几点：

- 定期清理电脑内部灰尘，保持散热良好。

- 避免长时间开机，适当关机休息有助于延长硬件寿命。

- 对重要文件做好备份，以防因系统故障造成数据丢失。

总之，面对Win8.1宽带连接错误651时不必过于紧张，按照上述步骤逐步排查即可找到症结所在。希望本文提供的方法能对您有所帮助！